Política de Privacidad

Fecha de Última Actualización: 12 de junio de 2025

En SellToIA, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios. Al acceder o utilizar SellToIA, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:

1.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

• Datos de Cuenta: Cuando se registra, recopilamos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, y cualquier otra información que elija proporcionar (ej., nombre de perfil, foto).
• Datos de Vendedor: Si usted decide operar como Vendedor, podemos solicitar información adicional como detalles de su billetera TON, información de contacto para soporte, y cualquier otra información relevante para la gestión de sus ventas.
• Datos de Transacción: Información relacionada con sus compras y ventas en la plataforma, incluyendo el valor de las transacciones en TON.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros (ej., soporte al cliente, chat con el asistente IA) y con otros usuarios a través de la plataforma.
• Contenido Generado por el Usuario: Cualquier contenido que publique, como descripciones de productos, reseñas, comentarios o mensajes.

1.2. Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza la Plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias URL.
• Datos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a SellToIA, como identificadores únicos de dispositivo, modelo del dispositivo, y configuración.
• Datos de Geolocalización: Podemos recopilar información de geolocalización aproximada (basada en la IP) para fines de seguridad y para mejorar su experiencia.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra Plataforma y mantener cierta información. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

2.1. Provisión de Servicios:

• Operar, mantener y mejorar la funcionalidad de SellToIA.
• Procesar sus transacciones de compra y venta.
• Entregar los productos digitales adquiridos y gestionar los accesos.
• Permitir la comunicación entre Compradores y Vendedores.
• Personalizar su experiencia en la plataforma.

2.2. Seguridad y Cumplimiento:

• Proteger la seguridad de la Plataforma y detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo procedimientos KYC (Know Your Customer) cuando sea necesario.
• Mediar en disputas y aplicar nuestros Términos y Condiciones.

2.3. Comunicación y Marketing:

• Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y transacciones.
• Proporcionarle soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Enviarle comunicaciones de marketing y promociones sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarle (usted puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

2.4. Análisis y Mejora:

• Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas características.
• Realizar investigaciones y análisis para comprender mejor a nuestros usuarios y sus necesidades.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1. Con Vendedores y Compradores:

Para facilitar las transacciones, podemos compartir información relevante entre Compradores y Vendedores (ej., nombre de usuario del Vendedor en la página del producto).

3.2. Con Proveedores de Servicios:

Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos (especialmente TON), y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines para los que fue proporcionada.

3.3. Para Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley:

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal.
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con la Plataforma.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o el público.
• En caso de actividades ilegales como explotación infantil, cooperaremos plenamente con las autoridades, proporcionando toda la información disponible.

3.4. Transferencias de Negocios:

En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información que recopilamos de la pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, dependiendo de su jurisdicción, incluyendo:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales proporcionados en la sección de Contacto.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Última Actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de una Política de Privacidad revisada significará su aceptación de los cambios.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de: email@selltoia.com o nuestro formulario de contacto.